Incassor Betekenis
Incassobureau is een persoon of instantie die door een bedrijf is ingeschakeld voor de invordering van de schuld die verschuldigd is uit hoofde van de verkoop van goederen en diensten die de aanvaarde betalingsvoorwaarden hebben overschreden.
Soorten incassobureaus
Ze kunnen worden ingedeeld in de volgende typen:
# 1 - Intern
Interne of first-party incassobureaus zijn de personen die behoren tot hetzelfde bedrijf aan wie de schuld verschuldigd is. Het contract voor invordering van de schuld wordt toegewezen aan het interne team van het bedrijf en niet aan een externe partij. Dit type incassobureaus wordt aangesteld wanneer de schuld voor een kortere periode achterstallig is (zeg drie tot zes maanden, maar hetzelfde hangt ook af van het bedrijfsbeleid)
# 2 - Derde partij
Dit zijn externe partijen die door het bedrijf zijn uitbesteed voor de invordering van zijn schuld op zijn debiteuren. Dit soort verzamelaars worden vergoedingen betaald op een percentagebasis op basis van de terugvordering van het verschuldigde bedrag. Dit betekent dat als de incassant het bedrag niet kan terugkrijgen, er geen vergoedingen aan hem worden betaald. Omdat deze buiten het bedrijf liggen, zullen ze minder klantvriendelijk zijn voor de debiteuren van het bedrijf, aangezien ze het bedrijf niet vertegenwoordigen.
# 3 - Kopers van schulden
In het geval dat incassopogingen mislukken, kan een bedrijf een rechtszaak tegen zijn schuldenaar indienen of zijn schuld aan een andere partij verkopen. De personen of groepen die dergelijke schulden kopen, worden schuldenkopers genoemd.
Proces van incasso
Wanneer een incasso de vervaldatum overschrijdt, wordt het achterstallig. De eerste stap op weg naar herstel is om het herstel toe te wijzen aan de interne partijen, dwz werknemers, die met de klant opvolgen voor het terugvorderen van het achterstallige bedrag en proberen te bereiken bij onderhandeling voor betalingstermijnen. Als de werknemers niet in staat zijn om te recupereren, worden er meestal na zes maanden nadat de schuld is vervallen, externe incassobureaus aangesteld. Ze werken voor u en bereiken uw debiteur rechtstreeks. Ze voeren een continue communicatie met de klant en op basis van de informatie die aan hen wordt verstrekt en die door hen onafhankelijk worden verzameld, communiceren ze met de klant voor de invordering van de schuld. Ze krijgen vergoedingen als ze de schuld kunnen innen. Als de schuld zich echter in het stadium van verwachte niet-invordering bevindt (bijvoorbeeld na een jaar dat de schuld vervalt),dan kan het bedrijf besluiten om een dergelijke debiteur in zijn boekhouding af te schrijven en deze aan kopers van schulden te verkopen. De debiteur blijft niet langer reflecteren in uw rekeningen. De koper van de schuld kan onderhandelen over terugvordering of een rechtszaak aanspannen tegen de persoon om het bedrag terug te vorderen. Voortdurende follow-up en onderhandeling is het basisproces dat wordt gevolgd voor het innen van schulden, als het niet lukt welk bedrijf zijn schuld kan verkopen of een rechtszaak kan aanspannen.bij gebreke daarvan kan welk bedrijf zijn schuld verkopen of een rechtszaak aanspannen.bij gebreke daarvan kan welk bedrijf zijn schuld verkopen of een rechtszaak aanspannen.
Verantwoordelijkheden van incassobureau
Het neemt de volgende verantwoordelijkheden op zich:
- Het bijhouden van de gedelegeerde rekeningen om de achterstallige of openstaande rekeningen bij te houden.
- Om een plan te ontwerpen voor het innen van uitstaande schulden.
- Communiceren met de debiteuren van het bedrijf voor de invordering van de schuld volgens plan.
- Opvolgen met de debiteuren en het vaststellen van een zo kort mogelijke termijn voor invordering, na het vaststellen van wederzijdse instemming.
- Stuur een goede communicatie naar de debiteuren en vraag naar de huidige status van de betaling.
- Behandel vragen met betrekking tot de incasso.
- Werk de status van het herstel regelmatig bij.
- Mededeling van de status van invordering aan de eigenaar van de schuld.
- De nodige juridische stappen ondernemen voor het geval het herstel problematisch wordt.
Kwalificatie en vaardigheden
Er zijn geen vaste criteria voor kwalificatie. Afgestudeerden met een crediteuren-, debiteuren- of financiële achtergrond hebben echter de voorkeur met goede interpersoonlijke vaardigheden.
Wat de vaardigheden betreft, moeten ze de volgende vaardigheden bezitten:
- Goede communicatie vaardigheden
- Juridische kennis
- Computer vaardigheden
- Praktische ervaring
- Onderhandelingsvaardigheden
- Kennis van meerdere talen
- Besluitvorming
- Tactvol
- Strategisch voor moeilijke situaties
Incassowetten
Een incassobureau is vrij om tijdens het incassoproces contact op te nemen met de debiteur van het bedrijf via e-mail, telefoon, fax enz. volgende regels te volgen:
- Zij maken de details van de schulden aan een van de vrienden of familieleden niet bekend.
- De limiet van het aantal oproepen per dag wordt strikt gevolgd.
- Ze zullen in geen geval hun toevlucht nemen tot misbruik of bedreiging.
- Verzamelaars zijn verplicht om de schulden te verifiëren voordat ze overgaan tot invordering.
- De wet biedt een oplossing voor die klanten die elke communicatie van de incassobureaus willen stoppen.
Conclusie
Incasso is een zware taak waarvoor sterke interpersoonlijke vaardigheden en ervaring op het gebied van herstel nodig zijn. Als een bedrijf er niet in slaagt te herstellen, huurt het de externe agenten in. Alvorens tot incasso over te gaan, moet een incassant de echtheid van de schuld verzekeren en een onafhankelijke analyse uitvoeren, anders kan het een financiële strijd voor de incassant worden.
