Wat is de Churn Rate-formule?
De churn rate-formule meet het percentage waarmee abonnees van het bedrijf hun abonnement op de dienst in het bedrijf beëindigen of waarmee de werknemers van het bedrijf hun baan binnen een bepaalde periode verlaten. Deze meting wordt meestal gebruikt in het bedrijf dat zaken doet op basis van de abonnees.
Hoe het verloop berekenen?
Er zijn twee gebieden waar de churn-snelheid wordt berekend: de gebieden samen met de formule die hieronder wordt gebruikt.
Gebied # 1
In het geval van abonnees van het bedrijf stoppen hun abonnement op de dienst in het bedrijf.
De formule voor de berekening van het verlooppercentage wordt in dit geval wiskundig weergegeven zoals hieronder:
Churn Rate-formule = (totaal aantal verloren klanten tijdens periode / totaal aantal klanten van het bedrijf aan het begin van de periode) * 100Hier,
- Het totale aantal klanten dat tijdens een periode verloren is gegaan, is het aantal klanten dat hun diensten van het bedrijf heeft ontvangen.
- Het totale aantal klanten van het bedrijf aan het begin van de periode is het aantal klanten dat aan het begin van de periode gebruik maakte van de diensten van het bedrijf.
Gebied # 2
In het geval van berekening van werknemers die banen verlaten bij het bedrijf.
De formule voor de berekening van het verlooppercentage wordt in dit geval wiskundig weergegeven zoals hieronder:
Churn Rate-formule = (totaal aantal werknemers dat de baan heeft verlaten tijdens de periode / totaal aantal werknemers van het bedrijf aan het begin van de periode) * 100Hier,
- Het totale aantal werknemers dat de baan tijdens een periode heeft verlaten, is het aantal werknemers dat hun dienstverband bij het bedrijf heeft beëindigd.
- Het totale aantal werknemers van het bedrijf aan het begin van de periode is het aantal werknemers dat in dienst was van het bedrijf aan het begin van de periode.
Uitleg van de Churn Rate-formule
De formule voor het verlooppercentage kan worden afgeleid door de volgende stappen te volgen.
- In het geval van abonnees van het bedrijf beëindigen hun abonnement op de dienst in het bedrijf; het verlooppercentage bepaalt het percentage van dergelijke abonnees ten opzichte van het totale aantal abonnees.
Stap 1:. Bepaal eerst het totale aantal klanten dat hun diensten van het bedrijf heeft afgenomen.
Stap 2:. Bepaal vervolgens het totale aantal klanten dat aan het begin van de periode gebruik maakte van de diensten van het bedrijf.
Stap 3:. Ten slotte wordt de churn-snelheid berekend door de waarde die is aangekomen in stap 1 te delen door de waarden van stap 2. De formule voor het verlooppercentage wordt wiskundig uitgedrukt, zoals hieronder weergegeven.
Churn Rate = (totaal aantal verloren klanten tijdens periode / totaal aantal klanten van het bedrijf aan het begin van de periode) * 100- In het geval van de berekening van het aantal werknemers dat een baan verlaat bij het bedrijf, bepaalt het verlooppercentage het percentage van dergelijke werknemers ten opzichte van het totale aantal werknemers.
Stap 1:. Bepaal eerst het totale aantal werknemers dat hun diensten aan het bedrijf heeft beëindigd.
Stap 2:. Bepaal vervolgens het totale aantal werknemers dat aan het begin van de periode de diensten aan het bedrijf verleende.
Stap 3:. Ten slotte wordt de churn-snelheid berekend door de waarde die is aangekomen in stap 1 te delen door de waarden van stap 2. De formule voor het verlooppercentage wordt wiskundig uitgedrukt, zoals hieronder weergegeven.
Churn-percentage = (totaal aantal werknemers dat de baan heeft verlaten tijdens de periode / totaal aantal werknemers van het bedrijf aan het begin van de periode) * 100Voorbeelden van Churn Rate-formule (met Excel-sjabloon)
Laten we enkele eenvoudige tot geavanceerde voorbeelden van churn rate-formule bekijken om deze beter te begrijpen.
Churn Rate Formule Voorbeeld # 1
Laten we een voorbeeld nemen van een op abonnementen gebaseerde dienst die een bedrijf levert dat aan het begin van het jaar in totaal 4.000.000 klanten heeft. In de loop van het jaar verlieten 200.000 klanten het bedrijf en voegden zich bij de concurrent. Wat is het verloop van het bedrijf voor het jaar?
Oplossing:
Gebruik de gegeven gegevens voor de berekening van de churn rate.
Hieronder volgt de berekening voor het verlooppercentage:
Churn-snelheid = (200.000 / 4.000.000) * 100
Het verlooppercentage is -
Verlooppercentage = 5%
Daarom is het verlooppercentage van het bedrijf voor het jaar 5%.
Churn Rate Formule Voorbeeld # 2
Laten we nog een voorbeeld nemen van een bedrijf dat aan het begin van de periode 50.000 werknemers van het bedrijf heeft. Gedurende de maand verlieten 2.000 werknemers de baan. Aan het einde van de maand waren er dus nog maar 48.000 werknemers in het bedrijf. Wat is het verlooppercentage voor de maand?
Oplossing:
Gebruik de gegeven gegevens voor de berekening van de churn rate.
Hieronder volgt de berekening voor het verlooppercentage:
Verlooppercentage = (2.000 / 50.000) * 100
Het verlooppercentage is -
Churn rate = 4%
Daarom is het churn-percentage van het bedrijf voor de periode van één maand 4%.
Relevantie en toepassingen
De churn rate-formule is van groot belang in de bedrijven die hun zaken doen op basis van de abonnees, dwz het bedrijf dat het grootste deel van zijn inkomsten genereert uit de abonnementsgelden die van zijn klanten worden ontvangen. Dit komt omdat het verlooppercentage het licht werpt op het percentage van de klanten dat het gebruik van de diensten van het bedrijf heeft beëindigd, wat tot verlies voor het bedrijf heeft geleid. Met deze berekeningen kan een bedrijf de geïnformeerde besluitvorming nemen.
Aangezien het verlooppercentage het personeelsverloop berekent, kan het bedrijf bovendien het aantal personen analyseren dat de baan verlaat, samen met de reden daarvoor. Met behulp hiervan neemt het bedrijf corrigerende maatregelen, indien nodig.
