Kwaliteitskosten (definitie, formule) - Hoe en waarom meten?

Kosten van kwaliteitsdefinitie

Cost of Quality kan worden aangeduid als het proces dat meet en bepaalt waar en hoe de middelen van organisaties worden gebruikt bij het handhaven van de kwaliteit en het voorkomen van het leveren van slechte output. Dit kan worden beschouwd als de methode van procesverbetering en kwaliteitsborging en voorkomt zowel interne als externe auditfouten.

Uitleg

• Het gaat over de kosten die de organisatie draagt ​​om de kwaliteitsoutput te bereiken en te behouden.
• De bedrijven bepalen de kosten van kwaliteit om concurrentievoordeel in de industrie te behalen.
• Door een vast bedrag in deze kosten te investeren, zorgt het bedrijf ervoor dat de fouten worden verminderd en defecten worden geëlimineerd.
• Het zorgt ervoor dat het bedrijf een positief resultaat behoudt.
• Als het bedrijf deze kosten niet in rekening brengt, kan het bedrijf hoge faalkosten maken in de vorm van productretouren en garantiekosten, die op hun beurt de winst helemaal kunnen temperen.

Componenten

Er zijn vier brede componenten, namelijk preventiekosten, interne faalkosten, externe faalkosten en taxatiekosten.

# 1 - Preventiekosten

De preventiekosten zijn te beschouwen als de kosten die het bedrijf maakt om defecten te verminderen en te minimaliseren. De preventiekosten worden bij de start van elke nieuwe processtap bepaald. De preventiekosten worden hoog gewaardeerd omdat het de arbeidskosten en productiekosten van de organisatie bespaart. Als het bedrijf de preventiekosten niet op zich neemt, kan dit in een zeer later stadium tot hoge defectkosten leiden, die voor het bedrijf duur kunnen blijken te zijn.

# 2 - Taxatiekosten

De taxatiekosten zijn te beschouwen als de kosten die het bedrijf maakt bij het zoeken naar defecte items. Het wordt gedaan voordat een product naar de eindconsument moet worden verzonden. De professionele kwaliteitscontroles inspecteren in het algemeen afgewerkte goederen, in de procesinventaris en grondstoffen.

# 3 - Interne storing

Interne faalkosten worden genoemd als de kosten die het bedrijf of de bedrijfsentiteit moet dragen zodra de defecte items zijn geïdentificeerd voordat verder wordt gegaan met de verzending. Deze kosten duiden op het directe materiaal, de fabricagekosten en de directe arbeidskosten die door elk defect artikel worden verbruikt.

# 4 - Externe storing

De externe faalkosten zijn kosten die het bedrijf moet dragen vanwege defecte artikelen die naar de klanten worden verzonden. Deze kosten worden vaak als duur beschouwd, omdat ze ervoor zouden zorgen dat het bedrijf hoge garantie- en retourkosten moet maken, naast de reeds gemaakte fabricagekosten.

Kosten van kwaliteitsformule

Kwaliteitskosten = CoGQ + CoPQ

Het kan verder worden uitgedrukt zoals hieronder weergegeven: -

Kwaliteitskosten = PC + AC + IFC + EFC

Hier,

• De kosten van goede kwaliteit worden weergegeven als CoGQ.
• De kosten van slechte kwaliteit worden weergegeven als CoPQ.
• De preventiekosten worden weergegeven als pc.
• De taxatiekosten worden vertegenwoordigd door AC;
• De interne faalkosten worden vertegenwoordigd door IFC.
• De externe faalkosten worden vertegenwoordigd door EFC.

Voorbeeld van kosten van kwaliteit

Laten we het voorbeeld nemen van een bedrijf dat $ 1.000.000 aan omzet genereert. Het levert $ 10.200 op aan kwaliteitscontroles en inspectie. Het betaalt $ 30.000 voor het taxeren van de gekochte grondstoffen. Bovendien betaalt het $ 15.000 voor reparaties aan afgewerkte items. Het handhaaft een voorziening van $ 5.000 voor garantiekosten en productretouren. Help het management de kosten van kwaliteit te bepalen als percentage van de omzet.

Oplossing

Berekening van de totale CoGQ

• = $ 10200 + $ 30000
• = $ 40200

Berekening van totale CoPQ

• = $ 15.000 + $ 5000
• = $ 20.000

Berekening van de totale CoQ

• = $ 20.000 + $ 40200
• = $ 60200

• = $ 60200 / $ 1000000
• = 6,02%

Hier komen de inspectiecontroles en taxatiekosten op grondstoffen voor rekening van de CoGQ. De kosten van reparatie, garantiekosten en productretouren komen voor rekening van de CoPQ.

Waarom de kosten van kwaliteit meten?

De bepaling van de kosten van kwaliteit blijft van cruciaal belang en varieert voor verschillende organisaties. Als deze kosten niet worden gemeten en gekwantificeerd, zouden de organisaties die in de concurrerende industrieën werken nooit de overhand krijgen en de steeds veranderende dynamische omgeving overleven. Daarom wordt het nodig om het te meten, omdat het het bedrijf helpt bij het handhaven van de gezonde en positieve bedrijfsresultaten.

Doel

• Het helpt de organisatie om verkeerde output van slechte kwaliteit te onderscheiden.
• Het helpt bij het oplossen van problemen, waarbij het kosten- en batenanalyses uitvoert op verschillende initiatieven voor kwaliteits- en procesverbeteringen.
• Het model of de kosten van kwaliteit helpen bij een eenmalige evaluatie van kwaliteitsprestaties.
• Het evalueert verder de kosten van storingen en beoordeelt deze dienovereenkomstig.

Belang

Het is een essentiële methodologie omdat het het bedrijf in staat stelt een concurrentievoordeel te behalen ten opzichte van zijn collega's die in de branche werken. Deze kosten zorgen ervoor dat problemen en grondoorzaken die van invloed kunnen zijn op het bedrijf in een zeer vroeg stadium worden geïdentificeerd en dat er preventieve maatregelen voor kunnen worden genomen.

Het helpt de organisatie ook bij het bedenken en bepalen van de corrigerende maatregelen voor mogelijke mislukkingen waarmee de organisatie wordt geconfronteerd. Het gebeurt meestal wanneer een organisatie defecte producten identificeert voor en na verzending naar de klanten.

Verschil tussen kosten van kwaliteit en kosten van slechte kwaliteit

• De kosten van slechte kwaliteit (CoPQ) zijn een subset van de kwaliteitskosten.
• De CoPQ zijn de bedrijfskosten die worden gemaakt wanneer de defecte producten worden geïdentificeerd voor en na verzending naar klanten.
• Daarom kan de som van interne en externe faalkosten worden aangeduid als de CoPQ.
• De CoPQ bestaat meestal uit kosten voor het retourneren van producten en garantiekosten met betrekking tot de producten.
• De kosten van kwaliteit worden daarentegen bepaald als de CoGQ en CoPQ.
• Het wordt bepaald als de som van de kosten van goede kwaliteit en slechte kwaliteit.
• De kosten van kwaliteit houden rekening met preventiekosten, taxatiekosten, interne faalkosten en externe faalkosten.
• De preventiekosten en taxatiekosten vormen geen CoPQ, aangezien dergelijke kosten proberen om defecte producten aan het begin van het productieproces te identificeren.
• De CoPQ ontstaat na het einde van het productieproces en op defecte eindproducten.

Voordelen

De kosten van kwaliteit helpen het bedrijf om concurrentievoordeel te behalen ten opzichte van zijn collega's die in de branche werken. Het stelt de organisatie in staat om de kosten te plannen die het bedrijf moet maken om de kwaliteitskosten in stand te houden en helpt de organisatie om hiervoor voorzieningen te treffen, wat op zijn beurt de organisatie helpt om een ​​gunstig resultaat te behouden.

Conclusie

De kosten van kwaliteit kunnen worden genoemd als de kosten die het bedrijf moet dragen in termen van het gebruik van zijn middelen om kwalitatieve output te behouden voor de beoogde klanten. Als het bedrijf zijn middelen niet gebruikt om zich aan kwaliteitsstatistieken te houden, verliest het zijn concurrentievoordeel. Bovendien, als de kosten van kwaliteit niet worden meegerekend, kan dit ernstige gevolgen hebben voor de bedrijfsresultaten.