Wat is marktgerichtheid?
Marktgerichtheid is een marketingconcept waarbij het bedrijf zich richt op het identificeren van de behoeften en voorkeuren van de klant en dienovereenkomstig producten en diensten ontwerpt en verkoopt op basis van die behoeften en voorkeuren met als hoofddoel winst te maken.
Deze strategie suggereert dat bedrijven zullen observeren wat de eisen en behoeften van de klant zijn, en op basis van die eisen zullen ze hun producten en diensten ontwerpen en verkopen.
Kenmerken
Het volgende zijn kenmerken van marktgerichtheid.
# 1 - Klantgericht
De strategie is gebaseerd op de eisen en vereisten van de klant en adviseert dat ondernemingen, om winstgevend te zijn, hun aandacht moeten richten op de voorkeuren van de klant. De ondernemingen die deze strategie volgen, zetten hun middelen in om aan de behoeften van de klant te voldoen.
# 2 - Realiseert concurrentie
Deze strategie realiseert zich ook dat het essentieel is om concurrentie en bedreigingen voor het bedrijf te identificeren, naast het identificeren van de behoeften van de klant. Een bedrijf dat potentiële bedreigingen niet kan identificeren, kan in de toekomst schade oplopen.
# 3 - Productontwikkeling
De ondernemingen die deze strategie volgen, zijn betrokken bij productinnovatie en -ontwikkeling om te kunnen voldoen aan de veranderende behoeften van klanten.
# 4 - Functionele coördinatie
In een onderneming die de strategie volgt, hebben de verschillende functionele afdelingen van de ondernemingen de neiging om met elkaar samen te werken voor een uitstekende kwaliteit van goederen en diensten.
Hoe werkt het?
Marktgerichtheid is een zakelijke marketingstrategie die zich richt op het klantenbestand voor het ontwerpen en verkopen van producten en diensten. De strategie omvat analyse en onderzoek van de vereisten, zorgen en suggesties van de klanten met betrekking tot het specifieke product of de specifieke dienst waarin de onderneming zaken doet. Op deze manier is de onderneming zich bewust van de trends in de voorkeuren van de klant. Het stelt het bedrijf in staat om zijn product of diensten aan te passen of te ontwerpen in overeenstemming met de voorkeuren van de klant.
Voorbeeld van marktgerichtheid
Laten we een voorbeeld nemen van een automobielproductie-eenheid die auto's produceert. Het kan verschillende modellen en categorieën auto's produceren. Als het echter de marktoriëntatie volgt, zal het onderzoek doen naar wat de modellen zijn die door de klanten worden gevraagd en wat de kenmerken zijn waarnaar ze op zoek zijn in de auto's!
Stadia van marktoriëntatie
Er zijn verschillende stadia betrokken bij het creëren van marktoriëntatie.
# 1 - Initiatie
Het is de eerste fase waarin de ondernemingen de potentiële bedreigingen identificeren die hen kunnen treffen. Naast bedreigingen onderzoeken ze ook welke stappen kunnen worden ondernomen om die bedreigingen aan te pakken.
# 2 - Reconstitutie
In de volgende fase krijgen de werknemers van de onderneming de plannen voorgelegd die in de initiatieffase zijn geïdentificeerd en die moeten worden gevolgd. De onderneming moet ervoor zorgen dat alle werknemers klaar zijn voor de verandering, en degenen die niet voorbereid zijn, zullen de onderneming moeten verlaten.
# 3 - Institutionalisering
In deze fase wordt het plan uitgevoerd. Het is een cruciale fase en er worden veel trainingssessies gehouden voor werknemers, zodat de onderneming nu kan inspelen op de behoeften van de klant. De uitvoering van het plan wordt dus in deze fase gedaan.
# 4 - Onderhoud
Het is de laatste fase. Er wordt voor gezorgd dat het plan van kracht blijft en door iedereen goed wordt opgevolgd. De onderneming blijft voldoen aan de eisen en eisen van de klant, zoals voorgesteld in het oorspronkelijke plan.
Marktgerichtheid versus productgerichtheid
Marktgerichtheid is een strategie die zich richt op de voorkeuren en eisen van de klant. Het suggereert dat het bedrijf zijn ontwerp en verkoop van producten moet concentreren op de eisen en eisen van de klanten om winstgevend te zijn.
Aan de andere kant richt de productoriëntatiestrategie zich op het verbeteren van de kwaliteit van het product dat het regelmatig maakt. Het associeert zichzelf niet met de eisen van de klanten, maar richt zich op hoe het zijn product kan verbeteren.
Voordelen
Bedrijven die marktgerichtheid volgen, genieten verschillende voordelen.
- Verhoging van de totale omzet.
- Marktaandeel neemt toe.
- Klanten blijven verbonden met het bedrijf.
- Het helpt bij productinnovatie, omdat bijgewerkte producten de klanten aantrekken.
- Het brengt een goede reputatie voor het bedrijf omdat de klant zich tevreden voelt met zijn producten en diensten.
Nadelen
- Omdat de behoeften van de klant voortdurend veranderen, vraagt het bedrijf om continue veranderingen in zijn producten en diensten.
- Een groot deel van het budget van het bedrijf wordt besteed aan onderzoekswerk.
- In de dynamische marktomstandigheden is het moeilijk te voorspellen wat de toekomst zou kunnen zijn met betrekking tot de voorkeuren van de klant, en daarom is er veel planning nodig.
Conclusie
Marktgerichtheid is gebaseerd op de behoeften en voorkeuren van de klant. Deze strategie, gecombineerd met andere bedrijfsstrategieën, kan zeer nuttig worden voor de bedrijven.
