Brick and Mortar - Wat betekent het?
Brick and Mortar is een soort bedrijf dat goederen en diensten face-to-face aan zijn klanten aanbiedt via een fysiek verkooppunt. Voorbeelden van fysieke bedrijven zijn winkels, fabrieken, boetieks en dergelijke. De activiteiten van een fysiek bedrijf zijn tegengesteld aan de werking van een e-commercebedrijf als Amazon.
Inzicht in baksteen en mortel met voorbeelden
Je hebt vast wel eens gehoord van de term Brick and Mortar-winkels. Deze winkels opereren vanuit een gebouw. Denk aan die eeuwenoude kruidenierswinkel die we regelmatig bezochten tot de e-commerce spullen aan onze deur begon te bezorgen.
Een klassiek voorbeeld is dat van een gerenommeerde restaurantketen, McDonald's. Het begon zijn activiteiten met een kleine fysieke winkel en heeft sindsdien nooit meer achterom gekeken! Nu is het wereldwijd aanwezig.
Geschiedenis en het veranderende scenario
Het is interessant op te merken dat de fysieke handel teruggaat tot vroegere tijden, toen verkopers hun producten verkochten bij stalletjes langs de weg. De industrie bloeide met de tijd. Het getuige van een monumentale groei in het 19e uur en 20 ste eeuw als zelfs de kleinste bedrijven geprobeerd om het bezit van een respectabele winkel.
Een belangrijk kenmerk dat de branche in de schijnwerpers hield, was de sterke band tussen kopers en verkopers dankzij regelmatige interacties.
Veranderende scenario
Helaas gingen verschillende winkels failliet toen e-commercereuzen het overnamen. De bedrijven konden de hevige concurrentie niet uitstaan die ontstond door de gemakkelijke bezorging aan huis. Tel daar de verlammende effecten van Covid-19 bij op; de verkoop zakte tot een schrikbarend niveau. In het laatste onderzoek van McKinsey staat dat de detailhandel verder zal lijden onder de pandemie.
Kenmerken van baksteen en mortel
Heb je je ooit afgevraagd wat zo'n bedrijf nog steeds relevant houdt? Laten we in detail over hun karakters praten, en je krijgt een antwoord.
- Ze hebben een fysieke locatie in een gebouw. Voorbeelden zijn genoeg zoals een Marks & Spencer-winkel. De verfrissende sfeer van een winkel is iets dat een online winkel nooit zou kunnen bieden.
- Dergelijke winkels bieden ons de mogelijkheid om persoonlijk met de verkoper te praten, onze mening te geven en producten uit te proberen voordat we ze kopen.
- Vaste klanten ontwikkelen in de loop van de tijd een band met de verkopers. Veel kleine detailhandelaren staan hun frequente kopers toe goederen op krediet te kopen.
Brick and Mortar versus e-commerce
Laten we de enorme verschillen tussen de twee leren kennen.
- Brick and mortar bedrijven hebben fysieke locaties waar ze zaken doen met hun klanten. E-commercebedrijven hebben echter niet per se een fysieke winkel. Ze verkopen hun producten en diensten via digitale modi.
- E-commercebedrijven kunnen via meerdere kanalen contact opnemen met hun klanten. Ze communiceren met klanten via sms, e-mails, telefoontjes en chatbots. Aan de andere kant moeten de winkeleigenaren dergelijke communicatiekanalen nog gebruiken.
- De bedrijfskosten zijn veel lager in e-commerce winkels, vooral aan het begin van het bedrijf.
Voordelen
- Het biedt klanten een persoonlijkere ervaring.
- Dergelijke bedrijven worden verondersteld een grotere geloofwaardigheid te hebben.
- Veel klanten voelen zich nog steeds niet op hun gemak bij online winkelen. Ze maken een aanzienlijk deel uit van hun bestaande klantenbestand.
Nadelen
- Het kost veel investeringen en opstartkosten om een fysieke winkel op te zetten.
- Vanwege de geografische beperking kunnen alleen de klanten die in de buurt van deze winkels aanwezig zijn, deze bezoeken.
- Tegenwoordig is er een extreme tijdcrisis voor mensen, en als zodanig vermijden ze fysiek naar de winkels te gaan. E-commerce scoort om deze reden.
- Omdat de vaste kosten die aan dergelijke bedrijven zijn verbonden hoog zijn, zijn de prijzen van de door hen verkochte producten hoger dan die van een e-commerce winkel.
- Vanwege grootschalige opslagproblemen bieden ze een beperkt assortiment producten in vergelijking met de overvloed aan artikelen die op de online winkelsites worden aangeboden.
Belangrijkste leerpunten
- Brick and Mortar is een soort bedrijf dat goederen en diensten face-to-face aan zijn klanten aanbiedt via een fysiek verkooppunt.
- Voorbeelden van fysieke bedrijven zijn winkels, winkelcentra, fabrieken, boetieks en dergelijke.
- De activiteiten van een fysiek bedrijf zijn tegengesteld aan de werking van een e-commercebedrijf als Amazon.
