Klassieke conditioneringsdefinitie
Klassieke conditionering in het bedrijfsleven verwijst naar het genereren van reacties die gunstig zijn voor het product, ook al is er mogelijk geen directe relatie tussen het betrokken product en de gewenste respons. Het heeft twee hoofdaspecten die het menselijk gedrag beïnvloeden: ten eerste is er de interesse die het genereert en vervolgens het gedrag dat het op de hersenen versterkt.
Laten we verder duiken om de belangrijkste toepassingen in verschillende bedrijfsonderdelen te begrijpen. In dit artikel gaan we u een lijst geven met voorbeelden van klassieke conditionering in het bedrijfsleven en het dagelijks leven.
Lijst met klassieke conditioneringsvoorbeelden in het bedrijfsleven en het dagelijks leven
Voorbeeld # 1 - Gedrag van aandelenmarkten en deelnemers
Aandelenmarkten zijn gedurende lange tijd het grootste voorbeeld van klassieke conditionering geweest. De plaats die vaak werd gedacht aan een platform waar intellectuelen geld verdienen terwijl speculanten het consequent verliezen, heeft keer op keer bewezen dat reacties vaak op de knieën zijn en in de hitte van het moment. Een eenvoudige financiële regel stelt dat wanneer de economie floreert, het eigen vermogen u een beter rendement zou moeten opleveren. Wanneer de economie echter een moeilijke fase doormaakt, verdienen veilige activa zoals staatsobligaties en goud de voorkeur. Maar wat gebeurt er als een groot bedrijf in een bloeiende markt onverwacht resultaat boekt?
Het onverwachte resultaat kan verschillen van de verwachtingen in termen van omzetcijfers, maar toch is een analyse vereist om te begrijpen wat eronder ligt. Om te begrijpen hoe het bedrijf het afgelopen kwartaal heeft gepresteerd, moeten de lagen van deze impliciete details een voor een worden gedecodeerd. Maar wat doen marktpartijen eigenlijk? Ze kijken alleen naar de eerste reeks cijfers en als deze cijfers onverwacht zijn, beginnen ze de aandelen van het bedrijf te verkopen.
De eenvoudigste reden is dat ze door de jaren heen geconditioneerd zijn om op zo'n manier te reageren. Alleen omdat iedereen het doet, moet men hetzelfde doen. Het leidt tot een plotselinge reactie, vaak een overdreven reactie van de markt en haar deelnemers. Daarom worden we soms geconfronteerd met situaties waarin de aandelen van zelfs blue-chip-aandelenfirma's met 5-10% zijn gedaald, zelfs als ze behoorlijke resultaten hebben geboekt. Een belegger met basiskennis van financiën, maar die in staat is om zijn angst te kalmeren en het gedrag van blinde schapen te vermijden, kan deze stormen doorstaan en deze situaties zelfs gebruiken om betere marktrendementen te genereren. Het is een klassiek geval van behavioral finance en het effect ervan op investeerders.
Voorbeeld 2 - De consument conditioneren: een toepassing in advertenties
Bedrijven over de hele wereld zijn evenzeer afhankelijk van reclame, zo niet meer, als van de kwaliteit van hun producten. Om consistente winsten te genereren, een positief imago te behouden en klanten te behouden, moeten ze de merkwaarde bij de consumenten versterken. De reclamebureaus gebruiken klassieke conditionering om deze waarden te versterken en ook om meer klanten te werven. Neem het voorbeeld van koude dranken en hun reclamemechanismen.
Keer op keer hebben ze hun marktstrategie gepositioneerd om deze producten te positioneren met warmte, dorst, verfrissing en avontuur. In termen van het klassieke conditioneringsscenario werken deze activiteiten als onvoorwaardelijke stimuli om klanten aan te trekken. Dat is het effect dat een klant dorst begint te krijgen zodra hij een poster tegenkomt die leidt tot een impulsaankoop. Na verloop van tijd worden de hersenen geconditioneerd en wordt de reactie nog sterker.
Hetzelfde principe kan worden toegepast op de sponsoring waarop deze bedrijven zich richten. Meestal proberen ze zich te associëren met grote sportevenementen over de hele wereld en de grootste sportberoemdheid aan te melden. Een associatie van de Indiase grote batsman Sachin Tendulkar met het grote frisdrankmerk Pepsi is zo succesvol geweest dat het op zichzelf een casestudy is geworden voor marketingstrategen en enthousiastelingen. Een ander voorbeeld is het trefwoord VERKOOP en de effecten ervan op de consument. Het is heel gebruikelijk in de detailhandel om het aantal bezoekers te vergroten, aangezien de consumenten door de jaren heen zijn geconditioneerd om de winkel binnen te gaan zodra ze een boarding of een poster zien waarop SALE staat.
Dit sleutelwoord werkt als een onvoorwaardelijke stimulus en genereert een gunstige reactie van onze hersenen, wat leidt tot een impulsieve drang om zin te hebben in winkelen. Een vergelijkbare strategie wordt gebruikt door online handelsportalen om klanten aan te trekken. Ze maken ook gebruik van het concept van FOMO - angst om iets te missen, wat de drang om te winkelen nog verder versterkt. Verrassend is het feit dat de SALE rond het jaar valt, maar toch hebben de klanten de angst om iets te missen.
Voorbeeld # 3 - Bedrijven: conditionering van de werknemer
Keer op keer hebben bedrijven in verschillende bedrijfstakken klassieke conditionering gebruikt om de output van werknemers te verbeteren. Door de makelaar bijvoorbeeld te belonen met een variabele bonus die beter is dan de verwachtingen, wordt het positieve gedrag versterkt. Het motiveert niet alleen om beter te presteren, maar stimuleert ook de peers en motiveert hen. Het werkt op twee gronden: ten eerste motiveert het de werknemers voor positief gedrag en ten tweede versterkt het dat gedrag om verwachte resultaten te genereren. Evenzo kan hetzelfde worden gebruikt om de veiligheid van de werknemers in productiebedrijven te verbeteren en ongevallen op de werkvloer te elimineren.
Voorbeeld # 4 - Verzekering
Verzekering wordt vaak aangeraden om een ongekende activiteit of een levensveranderende gebeurtenis tegen te gaan. Het belangrijkste is dat het een overlijdensrisicoverzekering is waarbij het slachtoffer de belangen van zijn personen ten laste kan beschermen in geval van overlijden. Het concept is vooral om ervoor te zorgen dat het verlies van een verdienend gezinslid kan worden opgevangen door een eenmalige uitkering aan zijn naaste familie. De verzekeringsmaatschappijen hebben echter nieuwe producten ontworpen, zoals ULIPS, die de consumenten hebben geconditioneerd om na te denken over het genereren van enig rendement, zelfs op deze verzekeringspremies.
De angst om geld te verliezen om rendement te genereren, trekt klanten naar deze producten. Omdat iedereen het gebruikt, versterkt het het gedrag van de consument en uiteindelijk koopt hij het. Zelfs voor dit basisproduct hebben de verzekeringsmaatschappijen via reclame en gedragsversterking het consumentengedrag kunnen beïnvloeden door middel van klassieke conditionering.
