Definitie kwaliteit van conformiteit
Conformiteitskwaliteit kan worden gedefinieerd als een kwaliteitsmanagementterminologie die de waarde / hoeveelheid of enige andere meetfactor meet waarmee het ontwikkelde product, de geleverde dienst of zelfs het productie- / serviceverlenende systeem kwaliteitsdoelstellingen bereikt of afwijkt van de vastgestelde normen, benchmarks of alle andere bedieningsrichtlijnen die kunnen worden ingedeeld in vier hoofdcriteria, zoals ondergeschikt, groot, kritisch, ernstig of een andere soortgelijke classificatie.
Uitleg
Fabrikanten van de producten en diensten stellen en ontwikkelen bepaalde evaluatiepunten en benchmarks voor hun geproduceerde goederen op basis van factoren zoals ervaring, klantvereisten etc. Deze setpoints en benchmarks werken als het verwachtingsniveau waarvoor de producten en diensten waartegen afgewerkte producten zullen zijn. vergeleken voor het identificeren van afwijkingen. Als de doelstellingen worden behaald, dat wil zeggen dat ze voldoen aan de gestelde eisen, dan heeft het product een uitstekende conformiteit. En als het product niet aan de vereiste punten voldoet en sterk afwijkt van de voorgestelde benchmarks en ontwerpen, heeft het product een slechte kwaliteit van conformiteit. Omdat het niet mogelijk is om exact aan het verwachtingsniveau te voldoen, volgen de fabrikanten het tolerantiebeleid.Dit tolerantiebeleid geeft de lay-out weer van hoeveel afwijking er voor het product is toegestaan van de verwachte normen en om te worden geaccepteerd.
Voorbeeld
Justin is de eigenaar van taxidiensten in Miami. Zijn bedrijf vereist het ophalen van gasten van de luchthaven en ze achterlaten op de gewenste locaties. Om de beste taxidienstverlener van Miami te worden, wil hij het aantal pick-ups vergroten en wil hij dat zijn taxi's tijdens de piekuren beschikbaar zijn op de luchthaven. Chauffeurs krijgen hun dagelijkse schema, waarin duidelijk de timing van elke chauffeur staat vermeld, samen met hun respectieve auto. Omdat niemand het verkeer en de toekomst kent, wordt er dus vertraging op de wegen verwacht. Justin staat dus een hefboomwerking toe van + of - 15 minuten.
De laatste dag was er een ophaaltijd van 14:05 uur. Vanwege wegverkeer kon de chauffeur pas om 14:16 uur op de luchthaven aankomen. Omdat de chauffeur de verwachte tijd niet kon inhalen en zijn aankomsttijd miste, maar het is acceptabel omdat hij er was in de leverage-tijd. Dus zijn kwaliteit van conformiteit is niet verbrijzeld en is acceptabel. Als hij echter na 14:20 op de luchthaven zou zijn aangekomen, zou dit de aandacht hebben getrokken voor het bepalen van de reden van de afwijking, aangezien het ook de leverage-tijd van + 15 minuten overschreed.
Factoren die de kwaliteit van conformiteit beïnvloeden
- Markt - Een markt is een plaats waar goederen en diensten worden uitgewisseld op basis van de vereisten van de leverancier, klanten enz. Een klant vraagt naar zijn vereisten met zijn koopvermogen dat de kwaliteit van conformiteit bepaalt.
- Materialen - Om een product te vervaardigen en aan de marktbehoeften te voldoen, heeft men grondstoffen nodig. De beschikbaarheid van geschikt materiaal is zeer cruciaal voor het handhaven van het kwaliteitsniveau van conformiteit van eindproducten. De markt staat vol met beschikbare materialen met verschillende specificaties, maar wat belangrijk is, is om het perfecte materiaal te kiezen dat aan de behoeften van het product voldoet op een optimaal niveau van tevredenheid met alle specificaties.
- Technologie - Het is essentieel om de geavanceerde technologie en machines te kiezen, aangezien dit een directe impact heeft op de kwaliteit van conformiteit. De huidige technologie speelt een cruciale rol bij het besparen van kosten en het leveren van de beste resultaten met minimale of geen verspilling.
- Arbeid - Het kiezen van efficiënte en geschoolde arbeidskrachten is van vitaal belang, aangezien hun ervaring en kennis een grote impact zullen hebben op de geproduceerde goederen of verleende diensten om de kwaliteit van conformiteit te behouden. Opgeleide en bekwame arbeidskrachten zullen helpen bij het beter ontwerpen en vervaardigen van nieuwe producten.
- Kosten - Met de groeiende concurrentie op de wereldmarkt is het noodzakelijk om producten / service te leveren tegen zo laag mogelijke kosten. Geld is de doorslaggevende factor voor de kwaliteit van conformiteit. De kosten van onderhoud en verbetering zijn in de wereld van vandaag gestegen.
- Beheer - Het is het management dat beslist over de kwaliteit van de conformiteit die moet worden gehandhaafd. Sommige managers hechten er meer belang aan, anderen misschien niet. Kwaliteitsconformiteitsprogramma's moeten worden georganiseerd en ondersteund door topmanagementautoriteiten.
Op bredere niveaus wordt er rekening gehouden met het volgende:
- Grondstof
- Passende machines en gereedschappen
- Proces selectie
- Geschoolde arbeidskrachten en personeel
- Doorvoer en behandeling van materialen
- Feedback van klanten.
Voordelen
- De kwaliteit van de prestaties waarborgen - Aangezien dit een controle- en correctiestrategie is, helpt het vergelijken van afgewerkte producten met vastgestelde normen en het identificeren van afwijkingen om ervoor te zorgen dat producten van betere kwaliteit op de markt komen. Eenmaal geconstateerde fouten zullen worden gecorrigeerd om afwijkingen recht te zetten, wat op zijn beurt de kwaliteit van de prestaties op de lange termijn verhoogt.
- Verhoogde klanttevredenheid - Het meten van geproduceerde producten / diensten die worden geleverd met vastgestelde normen om afwijkingen te identificeren, helpt bij het verhogen van de klanttevredenheid, aangezien alleen verfijnde producten beschikbaar zullen zijn voor de klant. Bij afwijkingen ondergaan producten een re-engineering fase om de kwaliteit van conformiteit beter te waarborgen.
- Merkwaardeontwikkeling - Organisatie die de kwaliteit van conformiteit volgt, zal een merkwaarde en reputatie hebben in de markt.
- Kostenefficiëntie - Omdat het de kwaliteit van het product dat op de markt wordt geleverd, verzekert, helpt het om kostenbesparingen te garanderen, aangezien alleen geraffineerde producten op de markt mogen komen, waardoor de kans op ontevredenheid van de klant wordt verkleind, garantieclaims en rechtszaken ook afnemen.
- Verhoogde verhandelbaarheid - Producten of diensten van de organisatie zijn beter verhandelbaar naarmate klanten vertrouwen ontwikkelen in de kwaliteit van het door de entiteit geleverde product.
Conclusie
Kwaliteit van conformiteit kan worden omschreven als een plan, monitor, check en act strategie in kwaliteitsmanagement theorie. Het specificeert het niveau van non-conformiteit van een bepaald vervaardigd product of geleverde diensten. Het management kan zich niet altijd richten op het garanderen van nul non-conformiteit, en daarom is een bepaald niveau van afwijkingen toegestaan en genegeerd. Over het algemeen helpt dit concept om producten en diensten van betere kwaliteit op de markt te leveren.
